Offres et avis des box Orange : quelle box choisir en 2024 ?

Quelles sont les offres d’Orange en ce moment ?

Le fournisseur d’accès internet (FAI) Orange commercialise différentes box internet :

Les offres fibre d’Orange

2 mois sont offerts pour toute souscription d’une offre fibre. En revanche, il ne s’agit pas de box sans engagement.

Les box ADSL d’Orange

Vous ne captez pas la fibre ? Vous pouvez comparer les offres ADSL sur notre comparateur en ligne. Il suffit de réaliser un test d’éligibilité internet en entrant simplement votre adresse postale. Notre comparateur vous indiquera uniquement les offres compatibles avec le réseau couvrant votre logement.

Les offres internet 4G, 5G et Satellite d’Orange

En matière de connexion internet, tous les Français ne sont pas logés à la même enseigne. Certains internautes ne peuvent ni profiter de la fibre, ni de l’ADSL. Pour cela l’opérateur propose trois autres types de box internet.

Si vous êtes bien desservis en réseau 4G, Orange propose une box 4G, la 4G Home à 39,99 €/mois (1er mois offert). Il s’agit d’une box sans engagement. 70 chaînes sont également disponibles sur ordinateur, mobile ou tablette.

Pour les clients ayant accès à un réseau 5G, vous pouvez souscrire la box 5G Home à 42,99 €/mois (1er mois satisfait ou remboursé). Également sans engagement, la connexion en téléchargement peut aller jusqu’à 1 Gb/s. La télé est aussi disponible sur ordinateur, tablette et mobile. Si vous souhaitez regarder les chaines sur votre télévision, vous devez souscrire une option à 5 €/mois.

Enfin, pour les consommateurs dont le logement n’est ni couvert par la 4G, ni par la 5G, Orange commercialise une offre Satellite. Peu commune, elle est au prix de 29,99 €/mois pendant 6 mois, puis 49,99 €. Il s’agit d’une offre avec un engagement de 12 mois. Contrairement aux deux box précédents, les appels vers les fixes et les mobiles sont illimités vers plusieurs dizaines de pays.

Box orange avis : quels sont les commentaires sur les box d’Orange en 2024 ?

Les avis clients sont devenus indispensables pour se faire une idée du service proposé par un fournisseur et trouver la meilleure box internet. Comme dans la majorité des cas, les avis sont parfois très divergents. Voici les notes obtenues par l’opérateur Orange :

Voici un récapitulatif des avis sur les box Orange.

Les avis positifs des box Orange

Les avis sur les box Orange mettent en avant la qualité du réseau. Les internautes soulignent la stabilité de la Wi-Fi et de rares coupures. Dans la majorité des commentaires, les clients semblent ravis de leur réseau internet chez Orange. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et sa disponibilité.

« Un service de téléphonie et internet de qualité, très réactif lorsque nous avons besoin de renseignements, conseils ou même d’une intervention pour un problème de raccordement. Les offres ne sont pas fréquentes, mais intéressantes lorsque c’est le cas. Réseau qui permet d’avoir rapidement la fibre. » 11/07/2024 – iGraal

Les autres avantages décrits dans les avis clients sont les suivants :

« La box internet Orange offre une connexion stable et rapide avec un bon rapport qualité-prix. Son interface est conviviale et elle propose plusieurs options de personnalisation. Cependant, le service client peut parfois être lent à réagir. » 01/08/2024 – iGraal

« Top comme toujours
Orange est toujours un excellent service de fournisseur internet. Il surpasse les concurrents. Le prix est certes parfois un peu plus élevé que la moyenne, mais la qualité est elle aussi présente. » 02/08/2024 – iGraal

Les avis négatifs des box Orange

Le premier désavantage évoqué dans les avis sur les box Orange est le prix des offres.

En effet, Orange commercialise des box promotionnelles. Pendant 6 mois, le client profite d’un tarif raisonnable. Par exemple la Livebox Fibre est à 24,99 €/mois et la Série Spéciale Just Livebox Fibre à 19,99 €/mois pendant les 6 premiers mois (pour ces deux offres, les 2 premiers mois sont également offerts).

Ensuite, le prix augmente pour passer, respectivement à 42,99 €/mois et 33,99 €/mois. C’est le cas avec la majorité des box internet Orange. Si vous souhaitez souscrire une offre internet auprès de cet opérateur, faites attention à ce détail pour ne pas être surpris.

Cependant, les prix des box Orange ne semblent pas déranger tous les clients. Certains sont prêts à payer plus cher pour avoir une Wi-Fi et des services de qualité.

« je suis très satisfait de ma box Internet chez Orange, le prix est certes un peu plus élevé que la concurrence. Mais la connexion est de très bonne qualité, je capte dans toutes les pièces de mon appartement. » 12/09/2024 – iGraal

Les clients les plus mécontents se plaignent de la qualité du service client, avec des discours divergents d’un conseiller à l’autre. Les commentaires soulignent un vrai manque de suivi. Plusieurs consommateurs dénoncent une faible réactivité de la part du service client pour la résolution des problèmes, notamment lorsqu’ils rencontrent des coupures internet.

« Un service client pas digne du mot « service », ils racontent des versions différentes au sein de la même entreprise. […] » 21/09/2024 – Truspilot

« Aucune connexion TV, internet, fix depuis le 12 sep. Orange reporte sans cesse la remise en état, maintenant au 16 octobre. Par contre la facture mensuelle de 44 €, elle, je l’ai bien reçue…. » 25/09/2024 – Trustpilot

Parmi les avis négatifs, d’autres éléments sont signalés :

Quels sont les avis sur la fibre d’Orange ?

Les avis sur la fibre d’Orange sont globalement positifs. Les internautes mettent, notamment, en avant la performance et la rapidité de la fibre. Pour les clients ayant réalisé l’installation de la fibre via un technicien d’Orange, les avis sont principalement positifs.

À nouveau, le prix des box revient dans bon nombre de commentaires. Les clients sont conscients qu’ils peuvent trouver une box moins chère ailleurs. Mais ils décident de poursuivre leur abonnement pour la qualité du réseau et des services délivrés.

Quels sont les avis de la box 4G Home d’Orange ?

Pour les consommateurs ne pouvant ni bénéficier de la fibre, ni de l’ADSL, Orange possède une box 4G : la 4G Home. Les commentaires sont plutôt positifs. Les clients saluent l’alternative proposée par l’opérateur qui leur permet de profiter d’une Wi-Fi performante même dans des zones où le débit est faible.

Parmi les avis de la box 4G Home d’Orange, les internautes apprécient l’offre TV comprise dans cet abonnement. La qualité du réseau revient régulièrement, car elle permet aux clients de profiter d’internet en simultané avec d’autres appareils, et de regarder la télévision avec peu de coupure.

La TV d’Orange est accessible sur mobile, ordinateur et tablette. Il existe une option de 5 €/mois pour regarder vos chaînes sur votre téléviseur, ce que regrettent une partie des internautes.

Parmi les commentaires défavorables, les internautes dénoncent le prix de la Flybox, matériel indispensable pour bénéficier de l’offre. Il est possible de l’obtenir gratuitement grâce au dispositif gouvernemental Cohésion, mais sous certaines conditions. Résultat, si vous ne pouvez pas en bénéficier, vous paierez 97 € pour l’achat de la Flybox.