Les différentes box Free
Offre | Prix | Débit | Appels | Bouquet TV |
|---|---|---|---|---|
Freebox Révolution Light Série spéciale | 24,99 €/mois pendant 1 an puis 29,99 €/mois | 1 Gb/s ↓
| Appels illimités vers mobiles et fixes de + 110 pays | 230 chaînes |
Freebox Pop | 29,99 €/mois pendant 1 an puis 39,99 €/mois | 5 Gb/s↓ | Appels illimités vers mobiles et fixes de + 110 pays | 230 chaînes |
Freebox Ultra Essentiel | 39,99 €/mois pendant 1 an puis 49,99 €/mois | 8 Gb/s ↓ | Appels illimités vers mobiles et fixes de + 110 pays | + 280 chaînes |
Freebox Ultra | 49,99 €/mois pendant 1 an puis 59,99 €/mois | 8 Gb/s ↓ | Appels illimités vers mobiles et fixes de + 110 pays | + 280 chaînes |
L’ensemble des offres ci-dessus sont des box sans engagement. C’est l’une des principales caractéristiques du fournisseur d’accès internet (FAI) Free.
Par ailleurs, Free ne propose pas uniquement des box fibre. Si vous n’êtes pas encore raccordé à la fibre optique, vous pouvez souscrire une box ADSL Free. Les Freebox Révolution Light et Pop sont accessibles en ADSL.
Si vous n’êtes ni raccordé à la fibre, et captez difficilement l’ADSL, la box 4G+ peut éventuellement vous intéresser. Elle est au prix de 29,99 €/mois, sans engagement. En revanche aucune option supplémentaire n’est incluse. Contrairement aux autres offres internet de Free, il ne s’agit pas d’une box + TV.
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Box free avis : que pensent les clients Free en 2024 ?
Les box Free ont obtenu principalement des commentaires positifs sur les plateformes Avis vérifiés avec une note de 4,3/5 sur 28 253 avis. L’opérateur obtient également une note positive de 4,5/5 sur le site iGraal sur un total de 697 avis. En revanche, l’opérateur Free obtient une note de 2,5/5 sur Truspilot (sur 16430 avis).
Avis favorables | Avis défavorables |
|---|---|
– Contenu de l’abonnement satisfaisant ; | – Latence et coupure du réseau ; |
Les avis positifs des box Free
Globalement, les clients semblent satisfaits de leur abonnement et du débit internet des box Freebox.
Sur les plateformes iGraal et Avis vérifiés, les clients soulignent leur satisfaction globale quant aux services de la box et de leur abonnement. Les clients apprécient notamment les offres sans engagement. La qualité du réseau internet est régulièrement citée par les utilisateurs, tout comme l’offre TV qui semble convenir à plusieurs clients.
Parmi les commentaires favorables, les clients font régulièrement mention du professionnalisme des techniciens Free et celui du personnel dans les agences physiques.
« Free au top !!! Box au top !!! Merci Free d’avoir révolutionné le marché. La souscription est simple et sans engagement. Le site internet est très bien fait. Je recommande fortement. » 11/09/2024 – iGraal
« bonjour installation rapide et propre. aucun souci a declaré depuis la mise en service. Chaine tv au top .je retrouve des anciennes chaine de canal sat. wifi parfaite et utilisation sur 2 console en même temps et un pc et aucun souci » 20/08/2024 – iGraal
« De l’inscription a la mise en route parfait. Installation de tout le matériel par le technicien avec test de fonctionnement c’est du sérieux. Je recommande » 14/09/2024 – Avis vérifiés
« Tout été parfait Super commercial en boutique ,efficace et professionnel. Service client au téléphone très sympathique et efficace. Installation de la box rapide. Le personnel de free est très professionnel, au service du client. Je dis » bravo free » […] » 25/09/2024 – Avis vérifiés
D’autres commentaires font part des prix compétitifs proposés par l’opérateur Free et certains insistent sur le bon rapport qualité/prix. Pour rappel, le fournisseur commercialise des box dont les prix vont de 24,99 €/mois (Freebox Révolution Light Série spéciale) à 49,99 €/mois (Freebox Ultra).
« Excellent rapport qualité prix. Box rapide et efficace. Intuitive. Par rapport à ce que j’avais avant j’ai l’impression d’être dans le futur ! » 22/08/2024 Avis vérifiés
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Les avis négatifs des box Free
Les problèmes de réseau, en particulier la lenteur et les coupures de réseau reviennent régulièrement. Parmi les avis défavorables, quelques internautes précisent que la réparation prend parfois du temps. L’assistance pour la résolution de problèmes semble compliquée. Les internautes mettent notamment le doigt sur un manque de réactivité de la part su service client.
« Plusieurs jours sans appels/SMS à la mise en place du forfait mobile, parce qu’il y avait un bug sur le site internet que Free a mis des jours à corriger. Panne d’internet pendant une semaine complète sans aucune communication de leur part, ni proposition de solution. Le Service client est inexistant et renvoie vers une boîte vocale, impossible de joindre une personne réelle. » 10/09/2024 – Truspilot
« Problème résolu au bout de 3 semaines et la venue de plusieurs techniciens alors qu il suffisait de changer la box (fait) et d avoir l idée de changer la carte numérique ! Bravo Philippe (dernier intervenant) qui a été le seul à y penser. » 19/09/2024 – Truspilot
Concernant le débit internet, les avis client mentionnent une connexion internet plus faible que celle annoncée, ce qui engendre des dysfonctionnements de la télévision.
« Je suis moyennement satisfait de la vitesse et de la stabilité de la connexion. Je sais que le debit théorique de 8 giga de la freebox ultra n’est pas atteignable et surtout avec un appareil wifi 6 mais je trouve que 500 ou 600 Mb est vraiment trop éloigné de la promesse. » 20/08/2024 – Avis vérifiés
Par conséquent, certains clients font part de leur déception quant au rapport qualité/prix des box Free.
« Avec une offre Freebox ultra essentiel, j’espérais un meilleur rendement mais c’est pas beaucoup mieux qu’avec la Freebox Revolution. Disons que le peu qu’on gagne en bande passante ne justifie pas la différence de prix ! Il y a quand même quelques latences et si on regarde la TV parfois l’image se fige et le symbole infini se met à tourner en attendant que la bande passante revienne. C’est très regrettable. […] » 24/09/2024 – Avis vérifiés
Quels sont avis sur la box Pop de Free ?
Dans l’ensemble, les internautes semblent satisfaits de la Freebox Pop de Free. Les commentaires mettent notamment en avant le débit internet et la qualité des chaînes TV.
« Bonjour, tout s’est bien passé de la boutique où nous avons passé commande, en passant par l’arrivée de notre matériel, le passage du technicien pour l’installation. Toute la famille est ravie de la freebox pop avec un débit à la hauteur et une très bonne connexion. On a pris free et on a tout compris. » 11/09/2024 – Avis vérifiés
Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés sur le fonctionnement de la box Pop et de la télécommande. D’autres indiquent également des coupures internet régulières et un débit réel finalement en-dessous de ce qui était annoncé.
« Le changement d’opérateur a été effectué sans soucis, l’installation a été réalisée rapidement avec succès. Je suis un peu déçu du débit annoncé 5 G/s de la FREE pop qui est en réalité partagé et limité à 2 G/s ,ce qui me limite sur la TV 4 k. » 04/09/2024 – Avis vérifiés
Quels sont les avis sur la Freebox Révolution Light ?
Les avis sur la Freebox Révolution Light sont mitigés. Les clients semblent ravis du prix et des services proposés. Cependant, certains regrettent le design de la box et de la télécommande, à l’image de cet avis client :
« Offre Freebox Revolution Light à prix compétitif et complète. La box Revolution est cependant vieillissante et un peu encombrante comparée aux box plus récentes. » 07/09/2024 – Avis Vérifiés
Quelques internautes indiquent également un mauvais reconditionnement des box, rendant l’afficheur de la box Révolution Light parfois difficile à lire.
« Installateur au top, prix Freebox Revolution Light très bon, par contre afficheur de la box illisible : c’est bien de recycler des vieilles box, mais il faudrait au moins les reconditionner de manière à ce qu’elles soient utilisables et fonctionnelles. » 28/03/2024 – Avis Vérifiés
Foire aux questions (FAQ)
Quelle Freebox choisir en 2024 ?
Cela dépend de vos besoins ! Si vous êtes à la recherche d’une box avec différents services, avec un bon rapport qualité/prix, la Freebox Pop est la meilleure alternative. Si vous êtes plutôt à la recherche d’un très haut débit, nous vous recommandons la Freebox Ultra.
Quelle box est la mieux chez Free ?
Free propose l’une des offres internet les plus complètes du marché : la Freebox Ultra. Il s’agit du débit internet le plus élevé, 8 Gb/s. Par ailleurs, le bouquet TV est très intéressant puisqu’il y a 3 plateformes de streaming inclus.
Est-ce que la box Free fonctionne bien ?
La majorité des commentaires indique que les box Free fonctionnent bien. Dans l’ensemble les avis sont plutôt favorables et les clients semblent satisfaits. Bien évidemment, l’expérience n’est pas la même pour tous et des internautes ont rencontré des difficultés, notamment en matière de réactivité sur la résolution de problèmes liés au réseau internet.
Loïs Rakotonoera est l'auteur de cette page. Pour en savoir plus sur notre équipe de rédaction,cliquez ici.