L’offre de gaz ENI : Tarifs et Avis client

Le fournisseur ENI propose différentes offres à des tarifs du gaz différents. Voici ce que vous pouvez souscrire en tant que particulier :

• Evo Eco : cette offre ENI suit les tarifs réglementés du gaz tout en vous assurant une économie de 7% ;
• Webeo 1 an : cette offre avec un service client uniquement numérique vous garantit une un prix du kWh du gaz bloqué pendant 1 ans ;
• Astucio Eco : il s’agit d’une offre de gaz à prix bloqué révisable uniquement à la baisse ;
• Astucio Eco Protection Plus : c’est la même offre de gaz avec une assistance étendue pour l’électricité, le gaz, la plomberie et la chaudière ;
• Astucio Planète : pour les plus écolos, c’est une offre de gaz compensée carbone.

Pour le choix de votre fournisseur de gaz, pensez à utiliser notre comparateur de gaz Lelynx.fr. En fonction de vos besoins, de votre profil et de votre budget, notre comparateur cherche pour vous, l’offre idéale parmi notre panel de partenaires !

Evo Eco Gaz

Description de l’offre Evo Eco Gaz

Il s’agit d’une offre de gaz naturel à prix de marché de gaz sans engagement de durée, avec un contrat de gaz d’un an résiliable à tout moment. ENI s’engage auprès de vous à vous faire profiter d’une réduction de 7% par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Un espace client est disponible 24h sur 24.

Tarifs de l’offre Evo Eco Gaz

Offre Astucio Eco Gaz par ENI

Description de l’offre Astucio Eco Gaz

Le prix de l’offre est bloqué pendant trois ans, tout en étant révisable – uniquement à la baisse – à la date anniversaire du contrat. Ainsi :

• Si les tarifs réglementés augmentent, le prix du gaz au kWh ne change pas ;
• Si les tarifs réglementés baissent, le prix du gaz au kWh baissera également.

Tarifs de l’offre Astucio Eco (mars 2021)

Offre Webeo 1 an par ENI

Description de l’offre Webeo 1 an

Cette offre garantit un prix du kWh bloqué pendant 1 an. Cela signifie que pour le client souscrivant à cette offre, les prix sont fixes pendant 1 an, quel que soit l’état du marché du gaz.

L’offre « Webeo 1 an » est 100% numérique. L’entière gestion du compte client se fait via l’espace personnel. Accessible 24H/24, l’espace client permet de :

• Consulter ses factures ;
• Suivre sa consommation de gaz ;
• Payer sa facture de gaz par carte bancaire ;
• Modifier ses coordonnées ;
• Contacter le service client, qui s’engage à répondre sous 48h ouvrés.

Le fournisseur de gaz italien assure une fourniture de gaz sous 21 jours maximum après la signature du contrat de gaz.

Comme pour l’ensemble des contrats d’énergie, l’offre « Webeo 1 an » est sans engagement.

Les modalités de paiement de l’offre « Webeo 1 an »

En souscrivant à cette offre, les mensualités sont réparties sur 11 mois, c’est-à-dire que les paiements sont lissés avec 11 prélèvements. Une à deux factures de régularisation sont envoyées sur une année. Le montant de ce type de facture est calculée à partir des index relevés par le gestionnaire du réseau, GRDF.

Les clients bénéficiant de l’offre « Webeo 1 an » sont prélevés tous les 5 du mois.

Tarifs de l’offre Webeo 1 an (en mars 2021)

Offre Astucio Planète d’ENI

Description de l’offre Astucio Planète

Tout comme l’Astucio Eco, les tarifs sont fixes pendant trois ans, et révisables à la baisse. En fonction des tarifs réglementés, vos tarifs au kWh ne peuvent donc que diminuer ou rester stables.

De plus, Astucio Planète vous garantit que le fournisseur ENI injecte votre consommation de gaz en énergie renouvelable sur le réseau, grâce au système des certificats d’origine. ENI s’engage aussi pour la reforestation : en fonction de votre consommation, vous pouvez planter des arbres dans la zone souhaitée.

Tarifs de l’offre Astucio Planète (mars 2021)

Souscrire une offre de gaz Eni : comment ça marche ?

Comme pour la majorité des fournisseurs de gaz, Eni donne la possibilité de souscrire un contrat de gaz par téléphone ou en ligne, les bureaux accueillant une clientèle se faisant de plus en plus rare.

Aujourd’hui, vous pouvez effectuer votre souscription par téléphone en appelant le service commercial au 3294. Si vous ne souhaitez pas passer plusieurs minutes à attendre au téléphone, la souscription en ligne est accessible. Il vous suffit simplement de sélectionner l’offre qui vous intéresse, puis de cliquer sur le bouton « Souscrire ».

Dans les deux cas, certains documents vous seront demandés, comme vos coordonnées dont l’adresse complète de votre logement, ainsi que le numéro de votre compteur de gaz et vos précédents relevés.

Pour rapper, changer de fournisseur de gaz est aujourd’hui très simple. Généralement, ce sont les fournisseurs qui se chargent de la résiliation de votre ancien contrat de gaz.

Déménagement : comment se déroule la souscription auprès d’Eni ?

Vous êtes en plein déménagement et vous souhaitez souscrire un contrat Eni pour votre fourniture de gaz ? Voici les étapes à suivre pour un emménagement sans encombre :

Munissez-vous des informations suivantes : adresse du prochain logement, date d’emménagement, relevé de compteur du futur domicile ou le nom du précédent occupant.

Contactez le service commercial d’Eni par téléphone ou via un formulaire de contact. Ce sont les conseillers d’Eni qui prennent en charge la résiliation de votre ancien contrat d’énergie.

Et voilà c’est fini !

La souscription d’un contrat d’énergie est une étape très simple. Si votre nouveau nid douillet nécessite une première mise en service du gaz, c’est au fournisseur de gaz de contacter GRDF, le gestionnaire du réseau.

Si vous êtes déjà client Eni et que vous désirez conserver votre contrat, sachez que vous pouvez réaliser l’ensemble des démarches via votre espace client. Néanmoins, pour tous les déménagements, vous devez résilier votre contrat actuel pour en souscrire un nouveau, même si vous restez abonné au même prestataire.

Numéro Eni : comment contacter le fournisseur ?

Le géant historique italien possède trois principaux canaux de contact. Vous pouvez joindre l’un de ses conseillers par téléphone, email ou courrier :

• Service commercial : 3294 (prix d’un appel national depuis un téléphone portable ou fixe). Vous pouvez contacter ce numéro si vous avez une question par rapport à l’une des offres d’Eni ;
• Service client : 0 970 820 320 (service gratuit + prix d’un appel local depuis un poste fixe) ou par mail, à serviceclient@fr.eni.com : ce service est dédié aux clients Eni ;
• Service consommateurs : pour vos réclamations, vous devez adresser un courrier à l’adresse suivante,
  Eni Service Consommateurs
  TSA 60220
  35507 VITRE CEDEX.

Le service client et commercial peut aussi être joint via un formulaire en ligne disponible sur le site internet du prestataire.

Eni a également mis en place un service de rappel gratuit. Pour cela, rendez-vous sur le site du fournisseur de gaz, une bulle jaune apparaîtra sur le côté droit de votre écran. Cliquez dessus et entrez le numéro sur lequel vous souhaitez être rappelé. Ce dispositif est entièrement gratuit.

En savoir plus sur Eni

Eni en quelques dates clés

• 2003 : Première vente de gaz Eni en France ;
• 2007 : Prise de participation dans le capital d’Altergaz pour adresser les marchés résidentiels et professionnels ;
• 2012 : Commercialisation des offres de gaz naturel à l’ensemble du marché français sous la marque Eni ;
• 2014 : Deuxième fournisseur de gaz naturel en France.

Les avis sur le fournisseur de gaz Eni

Eni met un point d’honneur à satisfaire ses clients, que ce soit pour la souscription d’un contrat de gaz et/ou d’électricité. L’entreprise a d’ailleurs été élue « Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021 » par l’institut d’études marketing Inma Stratmarketing.

Voici les principaux avis clients positifs d’Eni :

Eni possède également quelques commentaires négatifs, malgré une satisfaction client à hauteur de 90% (chiffre disponible sur le site du fournisseur) :

Foire aux questions (FAQ)