Qui est Urban Solar ?
Urban Solar est un fournisseur d’électricité verte situé à Villeurbanne, commune limitrophe de Lyon. Il s’adresse à des particuliers et à des professionnels désireux d’investir dans l’autoconsommation et l’énergie solaire. En effet, ce prestataire se positionne comme un acteur de la transition énergétique.
Sur son site, il affiche l’objectif d’intégrer l’énergie photovoltaïque au cœur des villes, en installant un maximum de panneaux solaires sur les toits des bâtiments urbains.
Les différentes offres d’électricité verte Urban Solar
Urban Solar promeut 2 modes de consommation d’énergie verte :
- L’autoconsommation : l’installation de panneaux solaires permet aux consommateurs citadins de devenir producteurs de leur propre énergie ;
- La fourniture d’électricité 100% renouvelable classique.
L’offre basée sur l’autoconsommation
Qu’est-ce que l’autoconsommation ? C’est un mode de consommation basé sur l’autosuffisance. Dans le cadre de la production d’énergie, il s’agit d’installer des panneaux photovoltaïques afin de produire de l’énergie, qui sera ensuite directement utilisée par le consommateur pour alimenter ses propres appareils électriques (électroménager, chauffage, climatisation, ordinateurs, etc.).
L’avantage de ce procédé est son caractère quasi-universel : tous les bâtiments bénéficiant d’une exposition solaire peuvent accueillir des panneaux solaires.
L’offre d’électricité verte
Urban Solar propose à ses clients une offre d’électricité 100% verte, issue en majorité de centrales photovoltaïques qu’il a lui-même fait installer. Le fournisseur a également forgé des partenariats avec des producteurs d’énergie renouvelable locaux.
Urban Solar propose-t-il une offre gaz ?
Non, le fournisseur d’électricité lyonnais ne propose pas de contrat gaz, ni de contrat mixte électricité et gaz.
Comment souscrire un contrat chez Urban Solar ?
Souscrire chez Urban Solar est possible à tout moment, que vous habitiez dans la région de Lyon -siège du fournisseur- ou non. Pour adhérer, il faut définir en amont l’offre à laquelle vous souhaitez adhérer : autoconsommation ou électricité 100% renouvelable.
L’offre d’autoconsommation
Si vous souhaitez opter pour l’autoconsommation, il vous faudra tout d’abord installer chez vous un dispositif photovoltaïque. Urban Solar peut d’ailleurs mettre en place cette solution, puisqu’il possède de nombreux partenariats avec des installateurs.
Les 4 étapes de souscription à l’offre autoconsommation
Urban Solar définit la taille de la centrale à installer. Celle-ci dépend de votre consommation électrique et de la taille de votre logement ;
Vous recevez la visite technique de validation d’un installateur. Il s’occupe des démarches administratives auprès de la Mairie ;
L’installateur procède à la pose de votre centrale, dans le respect de la norme C15715-2. Le raccordement est effectué par Enedis ;
Vous souscrivez à Urban Solar Energy.
L’offre 100% renouvelable
Si vous souhaitez passer à une énergie 100% renouvelable, que vous soyez propriétaire ou locataire, vous avez la possibilité de souscrire directement en ligne sur le site internet du fournisseur, en vous rendant dans l’onglet « Souscription ». L’adhésion est gratuite et garantie sans coupure de courant. Elle ne nécessite pas l’intervention d’un technicien.
Les informations à fournir pour souscrire à l’offre 100% renouvelable
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, vous devez remplir un formulaire en ligne avec les informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse email ;
- Téléphone ;
- Adresse ;
- Options du contrat d’électricité : adresse de livraison, puissance souscrite ;
- Contrat actuel : base, heures pleines/creuses ;
- Relève de compteur ;
- Photo de la relève de compteur.
Concernant votre ancien contrat, si vous changez de fournisseur tout en restant dans votre logement, pas d’inquiétude : Urban Solar s’occupera de le résilier, et accomplira à votre place les modalités administratives.
Comment effectuer des démarches chez Urban Solar ?
Se connecter sur son espace client
Votre espace client Urban Solar est disponible dès l’émission de votre première facture d’électricité. Rendez-vous dans votre boîte mail pour cliquer sur le lien d’activation.
En cas de déménagement
Changer de fournisseur pour Urban Solar Energy
Si vous déménagez dans un nouveau logement et que vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité, il vous faut d’abord résilier votre contrat auprès de votre fournisseur actuel. La plupart des prestataires proposent de résilier par téléphone, par courrier postal ou en ligne.
Déménagement et même fournisseur
La date de votre déménagement approche et vous souhaitez transférer votre contrat Urban Solar dans votre nouveau logement ? Avertissez dès à présent votre fournisseur de la date de votre départ, et de celle de votre entrée dans les lieux. Il procédera alors à la résiliation de votre contrat d’énergie, puis mettra en place un nouveau contrat.
Résilier son contrat Urban Solar
Résilier un contrat d’électricité Urban Solar est facile et gratuit : toutes les offres sont sans engagement. Envoyez simplement un mail de résiliation à l’adresse email suivante : hortense@urbansolarnergy.f. Le service client se chargera de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Régler une facture
Tous les règlements de facture se font par virement automatique, environ 5 jours après la réception de la facture par le client.
Comment contacter Urban Solar ?
Le fournisseur lyonnais vous offre la possibilité de le contacter de 3 manières : par mail, par téléphone, ou par voie postale. Que ce soit pour souscrire à une offre d’électricité ou pour poser des questions sur les services, n’hésitez pas à les joindre.
Contacter Urban Solar par téléphone
Le numéro de téléphone Urban Solar est le 04 28 29 75 52. La communication est au prix d’un appel local, donc sans surtaxe.
Contacter le service client Urban Solar par mail
Rendez-vous sur la page https://www.urbansolarenergy.fr/contact/ pour remplir un formulaire de contact.
Écrire à Urban Solar
Vous pouvez joindre le service client d’Urban Solar par courrier postal à l’adresse suivante :
Urban Solar Energy
9, cours André Philip
69100 Villeurbanne
Les avis sur Urban Solar
On trouve assez peu d’avis sur ce fournisseur d’énergie verte. En général, les consommateurs le plébiscitent pour son engagement en faveur d’une électricité 100% renouvelable et pour système de stockage virtuel.
On note également quelques avis négatifs, notamment par rapport à son prix kWh supérieur au tarif réglementé.
Héloise Torreani est l'auteur de cette page. Pour en savoir plus sur notre équipe de rédaction,cliquez ici.