Les bons avis concernant Ohm Energie
Un très bon service client
Il s’agit de l’un des points positifs les plus récurrents au sujet d’Ohm Energie. Très nombreux sont les avis clients Ohm Energie vantant le service client du fournisseur d’électricité verte. Les qualificatifs sont multiples : sympathique, à l’écoute, chaleureux… Les conseillers Ohm Energie ne manquent pas de répondre aux questions des clients, de solutionner leur problème ou, à défaut, les renvoyer vers le bon interlocuteur. Voyez quelques commentaires relatifs à ce service client considéré comme qualificatif :
« Accueil chaleureux, personnel agréable et sympathique. Merci de votre accueil » – Commentaire déposé sur la plateforme Trustpilot, le 31 mai 2022
« excellent service client , tres à l’ecoute [sic] je vous le conseil [sic] fortement » – Commentaire déposé sur la plateforme Trustpilot, le 30 mai 2022
« J’ai toujours des interlocuteurs très sympathiques, et efficaces ! Je suis bien contente des réponses obtenues à chaque conversations [sic], merci pour votre compréhension et votre respect !!! » – Commentaire déposé sur la plateforme Trustpilot, le 13 mai 2022.
Une énergie respectueuse de l’environnement
S’il y a bien un principe sur lequel le fournisseur d’électricité ne veut absolument pas déroger, c’est bien la provenance de l’énergie qu’il commercialise. Faire la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz Ohm Energie, c’est alimenter son domicile d’une électricité verte et locale. L’énergie commercialisée ne contient pas de carbone et n’est pas d’origine nucléaire. Elle est produite à partir de sources « propres » et renouvelables et fait donc la part belle au photovoltaïque ou l’éolien.
« J’en suis ravie [sic] d’avoir changée de fournisseurs d’énergie, non seulement l’équipe est très réactif [sic], professionnel [sic] et à l’écoute, mais en plus leurs services reste moins cher [sic] et écologique. Je recommande. » – Commentaire déposé sur la plateforme Trustpilot, le 28 mars 2022
Des prix avantageux
Autre intérêt à souscrire Ohm Energie selon les clients ayant déposé leur avis : celui des tarifs. Ces derniers seraient plus avantageux que d’autres fournisseurs d’électricité et de gaz « traditionnels » et verts.
En effet, le fournisseur promet 11 % d’économie sur le prix du kWh d’électricité pour toute souscription à l’offre « Ohm classique ». Cette réduction peut être de 40 % le soir et le week-end : pratique pour celles et ceux dont la consommation d’électricité est plus importante en fin de journée ou fin de semaine !
Quelle que soit l’offre choisie, les clients semblent satisfaits :
« Bonjour, moi lorsqu’ils m’ont appelé ils ont bien présenté leurs offres bien vrai qu’au début j’étais un peu sceptique après avoir fait un devis comparatif sur la base de ma consommation annuelle il s’est avéré qu’effectivement avec eux je me retrouvais à payer moins cher tout en gardant les mêmes services mais encore plus avec leur application qui sert à suivre la consommation. Essayez ce fournisseur je vous le recommande vivement ! » – Commentaire déposé sur la plateforme Trustpilot, le 3 avril 2022
Quels sont les avis client négatifs au sujet de Ohm Energie ?
Des remboursements parfois tardifs
Sur certains commentaires, les clients Ohm Energie semblent se plaindre de remboursements n’ayant pas été honorés dans les meilleurs délais. S’il s’agit d’un problème touchant l’ensemble des fournisseurs, il convient tout de même d’évoquer ce manque qui concerne donc également ce fournisseur.
« Très aimable en communication .mais j’attend [sic] un remboursement de octobre ,et impossible d’avoir le service comptabilité .dommage j’envisage de changer d’operateur » – Commentaire déposé sur la plateforme Trustpilot, le 9 mai 2022
Des écarts de prix constatés dans le temps
Des consommateurs, abonnés à une offre Ohm Energie, déplorent d’importants écarts de prix. Si ce problème est lui aussi commun à d’autres fournisseurs, il s’agit là d’un élément quelque peu négatif et surtout regrettable tant le service client d’Ohm Energie se montre performant en tous points.
« Ainsi que vous l’avez vérifié, mon abonnement a été quadruplé, pour l’année à venir, mais je vous dois un rattrapage de 574 € à régler ce mois-ci pour l’année passée.
J’ai souscrit un abonnement gaz et électricité chez ohm il y a un an. Je reçois ce jour un message indiquant que mon abonnement mensuel gaz passe de 21.54 € à 96.53 € pour rattraper l’excédent de consommation utilisée (celui pour l’électricité apparemment ne bouge pas) Lors [sic] du contrat ma consommation de gaz a été nettement sous évaluée [sic] pour m’inciter à changer de fournisseur, j’appelle cela de l’abus de confiance ! » – Commentaire déposé sur la plateforme Trustpilot, le 16 mars 2022
Qui est Ohm Energie ?
Né en 2018, le fournisseur alternatif d’énergie verte se présente comme « un fournisseur nouvelle génération plus économique, plus écologique et plus simple au quotidien ». Le but d’Ohm Energie est simple : vous aider à mieux consommer et, surtout, faire baisser vos factures d’électricité.
Ohm Energie mêle la question de la transition énergétique à plusieurs services digitaux pour proposer une offre répondant à la fois aux besoins de nombreux consommateurs, à savoir le respect du budget énergie, de l’environnement et la possibilité d’avoir accès facilement et rapidement aux services proposés.
Le fournisseur s’engage donc à améliorer l’expérience utilisateur tout en assurant une fourniture d’électricité maîtrisée, notamment grâce à Ohmy, un assistant permettant de suivre au plus près votre consommation d’énergie, notamment grâce à une :
- Alerte lors des jours où votre consommation est (bien plus) importante ;
- Estimation de vos principaux usages en matière de consommation ;
- Comparaison à d’autres foyers pour voir où se situe votre domicile en termes de consommation.
Faut-il souscrire une offre Ohm Energie ?
Il n’est pas possible de fournir une réponse catégorique tant les besoins de chaque client diffèrent. Il est toutefois possible de dégager une tendance, notamment grâce au service client du fournisseur qui semble véritablement qualitatif, comparativement à celui d’autres fournisseurs.
Comme nous l’avons précédemment évoqué, l’électricité verte est en option en fonction de l’offre choisie, ce qui peut finalement aller à l’encontre du principe cardinal d’Ohm Energie, à savoir le respect de l’environnement.
Enfin, les prix sont intéressants pour une électricité verte, souvent facturée plus chère. Et si d’importants écarts de prix sont amenés à être constatés dans le temps, n’hésitez pas à le signaler au fournisseur.
Nabil Hallaoui est l'auteur de cette page. Pour en savoir plus sur notre équipe de rédaction,cliquez ici.