Les avis clients Mint Energie favorables
Sur Internet, les avis clients au sujet du fournisseur d’électricité verte ne manquent pas. S’il existe des clients déçus de leur fourniture d’énergie, la majorité d’entre eux semblent satisfaits de ce que propose Mint Energie. En effet, Mint Energie récolte une moyenne de 4,1/5 sur plus de 6 500 avis sur le site Trustpilot, preuve de la qualité du service proposé.
Voici ce que préfèrent les consommateurs abonnés ou ayant été abonnés à l’une des offres Mint :
- La possibilité de profiter d’une électricité verte ;
- La plantation d’un arbre à chaque nouvelle souscription d’un contrat d’électricité, permettant aux clients de participer à la reforestation à leur échelle ;
- Un suivi de la consommation d’électricité en temps réel ;
- Des prix de l’électricité jusqu’à -15 % sur le Tarif réglementé de vente l’électricité grâce à l’offre « Online » ;
- Un système de parrainage permettant de faire des économies de plusieurs dizaines d’euros ;
- Un service client répondant à la majorité des demandes, dans des délais raisonnables.
Ci-dessous, quelques commentaires d’abonnés satisfaits de leur contrat d’électricité (avis publiés sur le site Trustpilot) :
« Très satisfait de Mint Energie, Electricité verte, mes factures d’électricité ont grandement diminué depuis que je suis chez eux, le service client est au point notamment sur Messenger, ils répondent rapidement aux demandes ». (sic) (avis publié le 04/11/2021)
« Client très satisfait depuis 2018, je vous recommande vivement MINT ENERGIE. Vous gagnerez environ 15 % sur le montant de vos factures d’électricité et vous aurez la possibilité, avec le programme de parrainage, de faire des économies et de planter des arbres par le biais du programme REFORESTACTION pour neutraliser votre empreinte carbone. De plus, avec la facturation mensuelle, vous ne payiez que ce que vous consommez. […] » (sic) (avis publié le 03/11/2021)
« Pour le moment, je suis très satisfait de Mint Energie.
Ma facture est bien inférieure à Total Direct Energie et surtout un peu plus cohérente. Ma femme a dû payer plus de 150 euros pour un mois avec Total Direct Energie où l’appartement T2 neuf était inoccupé (chauffage et appareils éteints)
Moi je payais 90 euros par mois pour un T2 récent, isolé et bizarrement l’estimation pour mon nouvel appartement des années 50 sans aucune isolation était estimé à 45 euros par mois pour plus de kWh…
Donc, pour le moment, Mint me semble plus honnête et à l’écoute. Ma facture est au réel […] ». (sic) (avis publié le 02/11/2021)
Les limites de la fourniture d’énergie de Mint Energie
À l’inverse, les clients Mint Energie déplorent notamment :
- Une hausse du prix de l’électricité au bout de quelques mois (voire un an) d’engagement ;
- Des litiges sur la facturation, entraînant des prélèvements aux sommes assez importantes ;
- Un suivi de consommation absent de certaines offres comme la « Online & Green » ;
- Un service client qu’on a parfois du mal à joindre au téléphone
- Un prix du kWh d’électricité qui n’est pas fixe et donc un risque de payer plus cher son énergie.
Voici, en quelques mots, ce que les consommateurs insatisfaits de l’offre Mint Energie ont évoqué dans leurs avis (avis publiés sur le site Trustpilot) :
« Attention ! […] La première année [est très bonne] avec une réelle économie, l’année suivante, [une] grosse facturation arrive, une régularisation [de la consommation d’électricité], c’est normal. Et puis un jour, vous recevrez un mail avec un paiement mensuel qui triple sans moyen de modification. Ils me demandent 350 euros par mois « en prévention de l’hiver froid » qui approche. Ayant décidé de quitter Mint Energie je reçois une facture de plus de 1 000 euros, 4 mois après une régularisation de 3 000 euros […] ». (sic)
(avis publié le 05/11/2021)
« Mon contrat [d’électricité] est résilié depuis septembre, mais je découvre un nouveau prélèvement sur mon compte le 5 novembre ! Bien sûr, il est impossible de joindre qui que ce soit par téléphone… Fournisseur à ÉVITER ». (sic)
(avis publié le 05/11/2021)
« Lamentable ! Augmentation de plus de 40% en un an, changement de contrat discrète via un e-mail, aucun échange possible ». (sic)
(avis publié le 01/11/2021)
Souscrire une offre d’électricité Mint Energie
Quelles sont les offres du fournisseur ?
Au 27 décembre 2023, Mint Energie propose deux offres d’électricité verte. On distingue :
- L’offre « Classic & Green », laquelle offre une réduction de 16 % sur le TRV, pendant un an. Votre électricité est toujours renouvelable et vous pouvez également profiter d’un service client, disponible en ligne et par téléphone ;
- L’offre « Smart & Green » offre la possibilité aux clients Mint Energie de consommer une électricité verte premium au même prix que le tarif réglementé de vente de l’électricité (TRV). Chez Mint Energie, avec l’offre « Smart & Green », l’électricité et la garantie d’origine sont acquises auprès du même producteur d’énergie, permettant à ces derniers d’être mieux rémunérés. Le client est, plus que jamais, impliqué dans le processus de transition énergétique.
Pourquoi souscrire une offre du fournisseur ?
Les plus sensibles aux arguments de Mint Energie sont en premier lieu ceux qui souhaitent consommer une électricité plus respectueuse de l’environnement. Les prix proposés par le fournisseur d’électricité verte sont aussi avantageux, surtout lorsque l’on sait que certains fournisseurs d’énergie renouvelable commercialisent leur électricité à des tarifs bien moins intéressants.
Le fait de reverser 2€ à l’Institut Terra plaît en outre aux clients qui contribuent, à leur échelle, à la reforestation dans le monde. Aujourd’hui, plus de 482 000 arbres ont été plantés à la suite de souscription au fournisseur d’énergie.
Nabil Hallaoui est l'auteur de cette page. Pour en savoir plus sur notre équipe de rédaction,cliquez ici.