L’assurance habitation prend-elle en charge la perte de clé ?
Oui, l’assurance habitation peut vous indemniser en cas de perte de clé, mais toutes les assurances habitation ne prévoient pas automatiquement une prise en charge. En général, cette situation est couverte dans le cadre de garanties spécifiques incluses ou optionnelles, comme le dépannage d’urgence à domicile. Il est donc essentiel de consulter votre contrat d’assurance habitation pour vérifier si vous bénéficiez de cette protection.
Quelles sont les garanties couvrant la perte de clé ?
Certaines assurances habitation proposent des garanties spécifiques pour la perte de clés de maison, souvent incluses dans l’option assistance ou dépannage à domicile (la dénomination varie d’un assureur à l’autre). Généralement, ces garanties d’assurance habitation permettent :
- L’intervention d’un serrurier pour ouvrir votre porte ;
- La prise en charge des frais de déplacement et de main-d’œuvre ;
- Parfois, la réalisation d’un double de vos clés ou le remplacement de la serrure.
Cependant, ces garanties varient d’un assureur à l’autre. Par exemple :
- Avec Allianz, vous bénéficiez d’une prise en charge pour l’intervention d’un serrurier en cas de perte de clés ou de porte claquée ;
- La Maif propose une couverture des frais de déplacement et de la première heure de main-d’œuvre.
L’assistance perte de clés est incluse dans la majorité des contrats d’assurance multirisque habitation. Lisez bien les conditions de votre contrat !
Les conditions de remboursement du serrurier
1.Vous devez d’abord contacter votre assurance
Les conditions d’une assurance perte de clé diffèrent selon les compagnies. Une chose est sûre si vous souhaitez obtenir une indemnisation des frais de serrurier, contactez rapidement votre assureur pour réaliser la déclaration de perte de vos clés ! Si vous prenez d’abord contact avec un serrurier, il est presque certain que vous ne serez pas pris en charge par votre assureur.
En effet, les compagnies d’assurance ont noué des partenariats avec des serruriers agréés dont les tarifs sont négociés et fixés. Les professionnels de ce secteur pratiquent des tarifs très onéreux, voire exorbitants (encore plus si vous les appelez en soirée ou le week-end). Certains sinistrés se retrouvent alors avec des factures qu’ils peinent à régler. Ainsi, même si votre contrat ne vous permet pas une indemnisation intégrale, vous réduirez les frais qui resteront à votre charge en passant d’abord par votre assureur.
Même si vous avez une faible couverture n’incluant pas la prise en charge en cas de perte de clés, nous vous recommandons de contacter votre assureur. Il pourra dépêcher un professionnel de confiance avec des prix préalablement établis.
2.Votre assureur prend en charge partiellement ou intégralement les frais
Après l’intervention, le serrurier envoie la facture à votre compagnie d’assurance. Mais attention, cela ne vous garantit pas une prise en charge intégrale. Tout dépend de votre contrat ! Il est donc important de lire attentivement votre contrat d’assurance habitation, car la totalité des frais est rarement prise en charge. La majorité des assureurs couvrent les frais de déplacement et une partie de la main-d’œuvre. En revanche, les coûts liés au remplacement de la serrure ou à la réalisation de nouvelles clés peuvent rester à votre charge.
Par ailleurs, il existe des plafonds d’indemnisation : les remboursements sont souvent limités à un montant précis, par exemple 150 à 200 €. Au-delà, les frais supplémentaires sont à votre charge.
Si vous souhaitez renforcer votre niveau de couverture, comparez les devis d’assurance habitation ! C’est simple, rapide et gratuit !
La déclaration de perte de clé à la police est-elle nécessaire ?
Non ! Vous devez vous rendre au commissariat de police dans les cas 2 cas suivants :
- Votre trousseau de clé comportait des informations telles que votre nom ou votre adresse ;
- Vos clés vous ont été volées.
Propriétaire ou locataire : qui paie la facture en cas de perte de clé ?
En cas de perte de clés, la responsabilité d’assumer les frais dépend des circonstances.
En tant que locataire, vous êtes généralement responsable des frais de remplacement des clés ou de la serrure. Vous devez alors vous tourner vers votre assurance locataire pour obtenir une possible prise en charge. Il est très rare que le propriétaire prenne en charge les frais liés à un vol ou une perte de clé ou si vous avez claqué la porte en laissant vos clés à l’intérieur. Dans la majorité des cas, c’est la personne y résidant qui doit s’en charger.
Clé perdue et assurance habitation : les cas où vous n’êtes pas remboursé
Certaines situations peuvent exclure la prise en charge de votre assurance habitation. On parle alors d’exclusion de garantie, une clause précisant les cas où l’assureur n’interviendra pas. Voici quelques exemples courants :
- Négligence avérée : par exemple, si vous avez oublié vos clés sur un lieu public ou si vous les avez laissées sous un paillasson ou un pot de fleurs, l’assureur peut considérer que vous n’avez pas pris les précautions nécessaires pour protéger vos biens ;
- Absence de garantie spécifique : si votre contrat d’assurance habitation ne prévoit pas de couverture pour la perte de clés, vous ne serez pas remboursé.
Ces exclusions de garantie sont détaillées dans les conditions générales de votre contrat. Prenez le temps de les lire attentivement pour éviter les mauvaises surprises.
L’assurance habitation couvre-t-elle le vol de clés ?
En cas de vol de clés, votre assurance habitation peut intervenir, mais uniquement si le vol est dûment déclaré. Voici ce qu’il faut savoir :
- Déclaration à la police : si vos clés comportent votre nom ou votre adresse, une déclaration à la police est obligatoire pour prévenir tout risque de cambriolage. Dans cette situation, un changement de serrure est vivement conseillé ;
- Prise en charge : certaines assurances couvrent le remplacement des clés et de la serrure en cas de vol. Cependant, les modalités peuvent varier selon les contrats. Par exemple, certaines assurances prévoient un remboursement plafonné. Vous devez, par ailleurs, apporter des preuves supplémentaires, comme un dépôt de plainte et des photos.
En cas de doute, n’hésitez pas à utiliser un comparateur d’assurances comme LeLynx.fr pour souscrire une assurance habitation qui vous protège réellement.
Une serrure cassée est-elle prise en charge par l’assurance habitation ?
Si votre serrure est cassée suite à une tentative d’effraction ou un acte de vandalisme, votre assurance habitation peut couvrir les frais de réparation ou de remplacement. Ces situations sont généralement incluses dans les garanties dommages aux biens ou vandalisme.
Pour bénéficier de cette prise en charge, vous devrez fournir des preuves, telles qu’un constat de police, des photos des dégâts ou des témoignages.
Plafonds et exclusions : attention, certaines compagnies d’assurance appliquent des plafonds d’indemnisation ou excluent les dégâts résultant d’une usure normale ou d’une mauvaise utilisation.
Les autres assurances qui peuvent vous aider en cas perte de clé
Vous ne le savez peut-être pas, mais vous avez probablement souscrit d’autres assurances qui peuvent prendre en charge les frais liés à une perte de clé.
La protection via votre carte Visa Premier
Certaines cartes bleues, comme la Visa Premier, incluent une garantie couvrant les frais liés à la perte ou au vol de clés. Cette garantie comprend l’intervention d’un serrurier ou le remboursement des frais de remplacement des clés, selon les conditions prévues par votre banque.
Les garanties spécifiques Mastercard
De même, les cartes Mastercard haut de gamme, telles que la Gold ou la Platinum, offrent souvent une assistance en cas de perte de clés. Ces garanties peuvent inclure une prise en charge partielle ou totale des frais liés à l’intervention d’un serrurier. Vérifiez les détails de votre contrat bancaire pour connaître les modalités exactes.
Les premiers réflexes en cas de perte de clés
Lorsque vous constatez que vous avez perdu vos clés devant la porte de votre logement, la panique peut rapidement s’installer. Pour gérer cette situation en toute sérénité, voici les bons réflexes à adopter.
Comment réagir quand on perd ses clés de maison ?
- Restez calme et tentez de retracer vos derniers pas ;
- Appelez l’un de vos proches s’il possède un double des clés ;
- Sans autre solution, contactez votre assurance habitation pour savoir si une prise en charge est possible.
Vous habitez dans un appartement ? Le concierge a probablement un double des clés ! N’hésitez pas à le contacter. Si vous êtes locataire, vous pouvez également vous rapprocher du propriétaire, ou de l’agence de location.
L’importance du double des clés à l’extérieur
Pour éviter les complications, pensez à confier un double de vos clés à une personne de confiance ou à le stocker dans un endroit sécurisé (comme une boîte à clés). Pour une sécurité renforcée, nous vous recommandons de confier vos clés à deux personnes de confiance, par exemple à un parent et à un ami, de préférence qui habite près de chez vous.
Quelques conseils pour éviter la perte de clé
En plus du double de clés confié à un proche, voici d’autres conseils pour réduire les risques d’égarer votre trousseau :
- Rangez vos clés toujours au même endroit : adoptez une routine en déposant vos clés dans un endroit spécifique dès votre retour à la maison.
- Utilisez un porte-clés connecté : ces dispositifs permettent de localiser vos clés via une application mobile en cas de perte. A défaut, un porte-clés massif vous permettra de ne pas oublier vos clés ;
- Évitez les cachettes évidentes : ne laissez pas vos clés sous un paillasson ou un pot de fleurs, car cela constitue un risque de vol ;
- Soyez vigilant en déplacement : vérifiez régulièrement que vos clés sont toujours avec vous, surtout dans les lieux publics ;
- Optez pour une assurance adaptée : vérifiez que votre contrat d’assurance habitation inclut une garantie perte de clés pour être couvert en cas de besoin.
🔑 En cas de perte de clé, certaines assurances incluent une couverture d’assistance serrurerie. Elle peut couvrir l’intervention d’un serrurier ou le remplacement des clés, sous conditions.
👮 En cas de vol, une déclaration à la police est obligatoire pour bénéficier d’une éventuelle prise en charge.
💰 Que vous ayez souscrit une garantie perte de clés, ou non, cela peut être très intéressant financièrement de contacter son assureur pour une mise en relation avec un serrurier agréé dont les prix sont probablement plus raisonnables.
Foire aux questions (FAQ)
Comment faire quand on a perdu ses clés de maison ?
Essayez de retracer vos derniers déplacements pour retrouver vos clés. Si elles restent introuvables, contactez votre assurance habitation pour vérifier si une prise en charge est prévue, puis appelez un serrurier si nécessaire.
Comment se faire rembourser des clés perdues ?
Pour un remboursement, vérifiez si votre contrat d’assurance habitation inclut une garantie perte de clés. Déclarez l’incident à votre assureur et fournissez les justificatifs demandés, comme la facture du serrurier.
Est-ce que l’assurance habitation prend en charge la serrurerie ?
Oui, certaines assurances habitation couvrent les frais de serrurerie, mais cela dépend des garanties prévues dans votre contrat. Consultez-le pour connaître les conditions et plafonds d’indemnisation.
Loïs Rakotonoera est l'auteur de cette page. Pour en savoir plus sur notre équipe de rédaction,cliquez ici.