Suis-je pris en charge par mon assurance auto pour une rayure sur ma voiture ?

Qu’est-ce qu’une rayure de voiture ?

Une rayure est un endommagement de la peinture et de la carrosserie d’une voiture à l’aide de clés ou d’un objet en métal. Elle peut également résulter d’un accrochage voire d’un accident de voiture avec un autre conducteur. En général, les rayures sont longilignes, sur un flanc de la carrosserie et peuvent également témoigner d’une conduite trop près d’un mur.

Les rayures, volontaires, peuvent, par ailleurs, être dues à un sentiment de jalousie, une provocation ou toute autre aversion de la part de l’auteur du méfait contre le propriétaire de la voiture.

Identification de l’auteur des rayures

Dans le cas où le responsable des rayures est connu

Si le responsable des rayures de la voiture est identifié, il faut réaliser un constat amiable. Celui-ci doit mentionner les coordonnées des deux conducteurs, le contexte de la situation, le détail des dégâts causés ainsi qu’un schéma explicatif. C’est la responsabilité civile du fautif qui entrera en compte et permettra la prise en charge.

Ce constat amiable d’accident auto doit être envoyé à l’assureur sous cinq jours ouvrés. Le règlement d’une franchise dépendra du type de contrat que vous avez souscrit.

Dans le cas où le responsable est inconnu

Si vous ne connaissez pas le responsable des rayures sur votre voiture, vous devez porter plainte contre X auprès des autorités compétentes : à savoir la police ou la gendarmerie. À l’issue de votre plainte, vous obtiendrez un récépissé de plainte à présenter à votre assureur auto.

Sachez toutefois que si le responsable est inconnu, l’assurance auto ne vous indemnisera pas, sauf si vous avez souscrit une garantie vandalisme. Les frais de réparation seront donc à votre charge. Une rayure peut coûter jusqu’à… 700 € !

L’indemnisation des rayures de la voiture par l’assurance auto

L’envoi de la déclaration des rayures de la voiture à l’assurance

Une fois le récépissé ou procès-verbal de la police obtenu, faites une déclaration de sinistre auprès de votre assureur auto. Pour cela, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception sous 5 jours. Cette lettre doit comporter le récépissé et des preuves que vous pouvez obtenir, à savoir des photos et/ou témoignages. En général, l’assurance auto mandate un expert pour constater les dégâts chez vous ou dans un garage auto.

L’indemnisation des rayures de voiture et les conséquences sur le contrat d’assurance

L’assurance auto peut prendre en charge les frais liés aux réparations des rayures de voiture. Les contrats d’assurance auto avec une formule tous risques et certains contrats au tiers étendu (également appelés « intermédiaires ») le permettent. Il faut remplir les conditions suivantes :

Si vous avez procédé à la déclaration et n’êtes pas responsable de la rayure, sachez que le sinistre auto n’aura aucun impact sur votre bonus-malus et ne fera donc pas grimper votre prime d’assurance auto. À l’inverse, en cas de responsabilité, le montant de votre assurance annuelle sera susceptible d’augmenter.

Quelle indemnisation en cas de rayures sur un pare-brise ? 

Au sujet d’une rayure ou d’une fissure du pare-brise, le principe reste le même que pour une éraflure sur la carrosserie de votre véhicule : aucune rémunération n’est possible si vous en êtes le responsable ou que vous n’avez pas souscrit l’une de ces garanties permettant la prise en charge de ce sinistre.

Parmi ces dernières figurent la garantie vandalisme, et mieux encore, la garantie bris de glace. Cette dernière prend en charge les dommages causés sur toutes les parties vitrées du véhicule. Si elle permet également au propriétaire de celle-ci d’être remboursé, elle se distingue toutefois de la garantie vandalisme dans la mesure où elle est activée quelles que soient les conditions dans lesquelles le bris de pare-brise s’est produit. Ainsi, que la détérioration soit volontaire ou non, le conducteur du véhicule concerné sera systématiquement remboursé.

Comment éviter les rayures de carrosserie ?

Pour éviter de retrouver votre voiture rayée, il convient de prendre quelques dispositions et bonnes habitudes :

• Évitez de stationner à côté de SUV ou monospaces. Il s’agit de véhicules imposants plus susceptibles d’effleurer le vôtre ;
• Évitez de stationner à proximité des lycées, collèges et zones fréquentées par les enfants ;
• Pas de stationnement sur des places réservées (places pour conducteurs handicapés, livraison, dépose-minute, riverains…) ou sur deux places ;
• Évitez d’afficher des autocollants provocateurs ou pouvant heurter la sensibilité de certaines personnes ;
• Privilégiez toujours les garages et lieux fermés pour stationner.

Foire aux questions (FAQ)

Comment ne pas payer de franchise en cas de vandalisme ?

Comme évoqué ci-dessus, la souscription d’une formule d’assurance auto tous risques permet d’être couvert en cas de rayures sur la carrosserie de votre voiture, et ce, même si vous êtes le responsable des rayures en question. Aussi, si le responsable est formellement identifié, il vous sera possible d’être pris en charge par votre assurance auto.

Est-on assuré lorsque l’on fait la location d’une voiture ?

Là encore, l’indemnisation par l’assurance auto dépendra des garanties souscrites au moment de la location de la voiture. La majorité des loueurs proposent un rachat partiel ou total de la franchise contre une certaine somme. Ainsi, si vous souhaitez vous délester d’éventuelles dépenses liées à une ou plusieurs rayures sur votre carrosserie, mieux vaut vous acquitter d’une franchise « premium » (le nom peut différer en fonction des loueurs). Vous paierez quelques dizaines voire centaines d’euros au moment de la location mais vous éviterez une facture pouvant être salée.

Comment savoir si je suis assuré contre le vandalisme ?

Être assuré « Tous risques » vous permet d’être indemnisé en cas de vandalisme sur votre voiture. En revanche, en cas de souscription d’un contrat d’assurance auto au tiers, vous ne serez pas remboursé si votre voiture est vandalisée, sauf si vous optez pour une garantie vandalisme.

Comment enlever des rayures sur une voiture ?

Vous avez constaté une ou plusieurs rayures sur votre véhicule ? Il est possible, dans une certaine mesure, de la dissimuler. Pour ce faire, essayez d’appliquer un produit anti-rayures sur la zone rayée avec un chiffon doux et laissez sécher durant 20 minutes environ. Une fois que le produit a séché, frottez de nouveau délicatement la zone avec un chiffon propre. Enfin, lustrez la carrosserie, toujours à l’aide d’un chiffon propre. 

Nous vous recommandons toutefois de vous tourner vers un carrossier ou, à défaut, de vous rendre dans un garage qui saura vous conseiller pour faire disparaître les rayures sur votre voiture.