Quel est le rôle d’un expert en assurance auto ?
L’expert en assurance auto intervient à la suite d’un sinistre auto. Il constate et évalue les causes de l’accident et le coût des réparations de la voiture. En se basant sur le constat amiable, il dresse un rapport et vérifie que les faits concordent. Toutefois, il ne tente pas de déterminer les responsabilités dans l’accident, ce n’est pas son rôle.
En cas de sinistre, après avoir collecté tous les éléments pertinents, l’expert remet une évaluation d’indemnisation auto à l’assurance, qui se chargera, en fonction du contrat souscrit, de proposer une indemnisation à son client. Bien qu’il soit mandaté par un assureur, l’expert d’assurances est indépendant et se doit d’être impartial.
Combien coûte un expert en assurance auto ?
Le prix d’un expert en assurance auto varie en fonction de plusieurs éléments comme :
- La réputation du cabinet d’experts ;
- La nature de l’intervention sur le véhicule ;
- Le type de véhicule.
En général, comptez une centaine d’euros. À noter que le prix peut largement augmenter en fonction des éléments précédemment cités.
Comment se déroule une expertise ?
L’examen du véhicule
L’expert examine en détail votre véhicule et vérifie un certain nombre d’éléments mécaniques, électriques et électroniques.
Par ailleurs, en cas de dommages peu importants, l’expert peut procéder à une expertise à distance (EAD). Il s’appuie alors sur des photos que l’assuré lui envoie pour évaluer les dégâts. Le fait de passer par une expertise à distance permet de réduire les délais d’immobilisation du véhicule.
La rédaction du rapport d’expertise
Après avoir examiné la voiture, l’expert se charge d’établir un rapport d’expertise. Celui-ci comporte des éléments tels que :
- Les circonstances du sinistre ;
- Les parties du véhicule qui ont été endommagés ;
- L’évaluation des dommages subis ;
- Les réparations nécessaires pour remettre le véhicule en état.
Ce rapport d’expertise permettra ensuite à la compagnie d’assurance auto d’établir le montant d’indemnisation que l’assuré pourra recevoir.
Comment contester l’avis de l’expert d’assurance auto ?
Lorsqu’un assuré n’est pas d’accord avec le rapport d’un expert d’assurances, il a la possibilité de mandater un expert d’assuré pour réaliser une expertise contradictoire.
En possession de la carte grise, du constat amiable et du rapport du premier expert, cet expert d’assuré se chargera de constituer un dossier qui servira de réclamation au profit de l’assuré. Il défend principalement les intérêts de l’assuré en essayant d’obtenir une indemnisation supérieure à celle proposée par l’assureur.
Deux cas de figure sont alors envisageables :
- Les deux experts rendent des conclusions similaires : le litige est résolu ;
- Les deux experts évaluent différemment les dommages : il est possible de désigner un troisième expert, choisi d’un commun accord par l’assuré et l’assurance. Cet arbitre rendra ses conclusions aux frais partagés de l’assuré et l’assureur. Si les deux parties s’accordent sur les conclusions de l’arbitre, l’affaire se termine à l’amiable. Dans le cas contraire, le dossier fait l’objet d’une procédure judiciaire.
Les frais de contre-expertise
Lorsqu’il y a une contre-expertise, les honoraires d’un expert d’assuré sont généralement à la charge de l’assuré. Cependant, certains contrats d’assurance peuvent inclure une garantie « honoraires d’expert », qui permet la prise en charge des frais d’expertise indépendante, en cas de litige (dans les limites prévues par la police d’assurance).
Le montant des honoraires d’expert d’assuré est obligatoirement précisé en amont de la contre-expertise, lors de la signature de l’accord d’intervention de l’expert. Ces honoraires sont généralement compris entre 5 % à 10 % du montant de l’indemnisation perçue par l’assuré.
Foire aux questions (FAQ)
Est-il obligatoire de passer par un expert en assurance auto ?
Non, de manière générale, vous n’êtes pas obligé de passer par un expert auto. C’est votre compagnie d’assurance auto qui détermine s’il y a besoin d’une expertise ou non. En effet, le rôle de l’expert est de constater les dégâts sur votre véhicule. Le fait de passer par cet expert aide ainsi l’assureur à déterminer le montant à vous indemniser à la suite du sinistre auto.
Quels sont les documents à fournir à l’expert auto ?
Il est important de transmettre à l’expert tous les documents qui peuvent lui permettre de bien évaluer les dommages subis par le véhicule. Parmi ces documents, vous pouvez lui envoyer la facture d’achat de votre voiture, les factures d’entretien du véhicule, le carnet d’entretien, le certificat d’immatriculation, etc.
Nabil Hallaoui est l'auteur de cette page. Pour en savoir plus sur notre équipe de rédaction,cliquez ici.