C’est quoi l’assistance 0 km ?
La garantie assistance 0 km permet d’obtenir une assistance auto immédiate, quel que soit le lieu du sinistre. Que vous soyez à 100 km, comme à 10 m de votre domicile, vous êtes dépanné.
En d’autres termes : cette garantie de l’assurance auto signe l’abolition de la franchise kilométrique. En effet, plusieurs assureurs auto ne prennent pas en charge le dépannage des clients tombés en panne à moins de 50 km de leur domicile. En souscrivant la garantie assistance 0 km, vous n’avez donc plus à vous soucier du nombre de kilomètres pour pouvoir être dépanné !
Que couvre cette garantie ?
Il existe plusieurs solutions d’assistance dans le cadre de l’assistance 0 km. Généralement, la souscription d’un contrat auto qui comporte cette garantie permet de bénéficier des prestations suivantes :
- L’envoi d’un dépanneur et le remorquage ;
- Le prêt d’un véhicule de courtoisie pendant la durée des réparations (à ne pas confondre avec un véhicule de remplacement car il s’agit d’une voiture prêtée par un garagiste et dont le coût est généralement supporté par l’assuré) ;
- L’envoi d’un taxi si nécessaire.
Comment fonctionne cette garantie ?
Pour bénéficier de la garantie assistance 0 km, il est nécessaire d’appeler le service d’assistance de votre assureur en cas de panne ou d’accident. Son numéro figure sur votre contrat d’assurance. C’est votre assureur qui se chargera ensuite de contacter le dépanneur ainsi que le garagiste pour le remorquage de votre véhicule.
Attention : si vous contactez directement un professionnel, sans passer par votre compagne d’assurance, vous ne serez pas indemnisé.
Assistance panne 0 km : comment souscrire ?
L’assistance 0 km est une garantie optionnelle. Il est donc possible de l’ajouter à tous les contrats d’assurance auto, quelle que soit la formule souscrite (assurance auto au tiers, intermédiaire ou tous risques). Elle est parfois incluse au sein de certaines assurances auto tous risques.
Découvrez ci-dessous quelques assureurs qui proposent la garantie assistance 0 km :
Assureurs | Garantie assistance 0 km |
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| Elle peut être souscrite en option dans n’importe quelle formule d’assurance. |
| Elle peut être souscrite en option dans n’importe quelle formule d’assurance. |
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Quel est l’avantage d’un contrat avec l’assistance 0 km ?
Commencer la journée sans pouvoir démarrer son véhicule : cette situation peut arriver à n’importe qui. En plus de la réparation auto, il faut également compter le coût du remorquage jusqu’au garage. La facture peut alors rapidement grimper.
Avec la garantie assistance 0 km, un assuré bénéficie d’une assistance, y compris à son domicile, en cas de sinistres auto. En fonction de la compagnie d’assurance, une voiture de courtoisie peut être mise à disposition du conducteur. L’assuré ayant souscrit cette garantie peut ainsi continuer sa journée de manière plus sereine.
À l’inverse, lorsqu’un automobiliste bénéficie d’une assistance classique, il n’est pris en charge que lorsque le sinistre se déroule à un certain nombre de kilomètres de son domicile. Généralement, la franchise kilométrique est de 50 km, parfois 30 km auprès de certaines assurances.
Pour être assisté et remorqué jusqu’à un garagiste, le sinistre doit se dérouler à partir d’une distance minimum. Par exemple, à moins de 50 km de votre lieu d’habitation, vous devez vous charger du remorquage de votre véhicule et ainsi vous acquitter des frais qui s’en accompagnent.
Pour qui s’adresse la garantie assistance 0 km ?
L’assistance 0 km est particulièrement adaptée aux personnes dont le véhicule personnel est indispensable au quotidien, notamment celles qui l’utilisent pour se rendre au travail. Cette assistance leur permet, non seulement, de réduire les coûts mais aussi de bénéficier d’un véhicule de courtoisie et ainsi continuer à se rendre sur leur lieu de travail.
Quels sont les sinistres pris en charge par l’assistance 0 km ?
L’assistance 0 km prend généralement en charge les sinistres auto suivants :
- Les accidents de la route ;
- Les pannes mécaniques ;
- Les crevaisons ;
- Les vols de voiture ;
- Les incendies de voiture.
Bon à savoir : les pannes de carburant ne sont pas prises en charge systématiquement par les assureurs. En effet, cet événement peut être considéré comme une négligence de la part de l’assuré.
Quel est le niveau de prise en charge de l’assistance 0 km ?
L’assistance 0 km ne signifie pas que tous les frais liés au sinistre sont pris en charge par l’assureur. En effet, l’ensemble des prestations d’assistance ne sont pas automatiquement indemnisées. Cela dépend de l’assurance auto souscrite.
Par exemple, certains assureurs prennent en charge jusqu’à 200 € le coût du remorquage. Le niveau de prise en charge du taxi par quelques compagnies est de 100 € maximum, tandis que d’autres prennent à leur charge la totalité des frais de taxi.
Combien de fois par an peut-on avoir recours à l’assistance 0 km ?
Autant de fois que nécessaire ! Généralement, les compagnies d’assurance auto ne limitent pas cette garantie à un nombre de fois par an. Attention toutefois, il peut arriver que certains services prévus dans le cadre de l’assistance 0 km soient restreints. Par exemple, le remplacement du véhicule peut être limité à 3 fois par an maximum.
Il est donc essentiel de vérifier les garanties de votre contrat ainsi que les exclusions de garanties auto !
Foire aux questions (FAQ)
Comment savoir si j’ai la garantie assistance 0 km ?
Cette garantie est optionnelle. Ainsi, pour pouvoir bénéficier de cette protection, vous devez l’ajouter à votre contrat d’assurance auto. Sachez que les assurances auto tous risques ne comportent pas toutes cette garantie. Pour savoir si vous bénéficiez de l’assistance 0 km, relisez donc attentivement votre contrat.
Combien coûte l’assistance 0 km ?
Il est difficile d’estimer le montant d’une garantie assistance 0 km. Son montant varie d’une compagnie d’assurance auto à l’autre. Globalement, il est nécessaire d’ajouter plusieurs dizaines d’euros à la prime d’assurance. Cela peut aller de 10 € à plus de 50 €.
Elodie Haye est l'auteur de cette page. Pour en savoir plus sur notre équipe de rédaction,cliquez ici.